“Analisis Hubungan Dan Pengaruh Antara E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Value Dalam Membentuk Customer Loyalty Pada Pelanggan Online Shope Di Tangerang Raya” (2026) JI-Tech, 18(1). Tersedia pada: https://jurnal.i-tech.ac.id/index.php/jitech/article/view/18 (Diakses: 3 November 2026).